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자주 묻는 질문답변

고객분들이 자주 궁금해 하시는 사항에 대한 답변입니다.

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제목 주문을 취소하고 싶어요.
작성자 stkmall (ip:)
  • 작성일 2007-01-31 09:41:06
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  • 조회수 1120
평점 0점

A. STKmall 에서는 주문 후 상품이 배송되기 전까지 항시 주문을 취소할 수 있습니다.

주문 취소는 사이트 상단의 `주문배송조회`를 클릭하신후 `주문번호`을 클릭하시면
`주문상세내역` 페이지가 나옵니다. `주문처리상태` 칸을 확인하시면 주문을 취소할수 있는 버튼이 있습니다.

B. 결제가 완료된 후에 주문을 취소하시는 경우.

카드결제 및 실시간계좌이체의 경우는 자동으로 승인이 취소됩니다.
무통장입금의 경우. 주문취소후 STKmall 게시판이나 유선전화(02-849-7800)으로 연락해 주시면 1-2일안에 고객님의 계좌로
입금해드립니다. 이 경우, 계좌이체 수수료 500원을 제하고 입금되오니 양해해 주시길 바랍니다.

C. 주문이 취소되는 경우 제공되었던 적립금등도 함께 취소됩니다

D. 상품이 이미 배송된 경우에는 취소가 불가능하며, 상품을 반송하시어 환불처리 받으셔야 합니다.

1. 주문을 부득이 취소하실 경우는 마이페이지의 주문내역에서 취소하시면 됩니다.
2. 물품이 이미 배송된 경우는, 사이트 하단의 주소로 상품을 보내주시면 됩니다.
    이 경우. 반송하는 배송비를 부담하셔야 합니다. 

감사합니다.

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